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Conditions générales

Conditions valables pour les produits livrés par AuGréDesSaveurs.ch

 

Service

AuGreDesSaveurs.chorganise la livraison à domicile de produits de qualité, elle est exécutée par la poste suisse. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre service, il suffit de nous contacter pour bénéficier de notre garantie "satisfait ou remboursé".

 

Produits

AuGreDesSaveurs.chestime que les informations données sur les produits (par ex. description du produit, dimensions, poids) sont correctes.

Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption (par ex. en cas de diabète) sur le paquet du produit.

 

Protection des données

En s’inscrivant sur le site AuGreDesSaveurs.ch , le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part de AuGreDesSaveurs.ch , via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, téléphone). Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client AuGreDesSaveurs.ch .

AuGreDesSaveurs.chtransmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non paiement, etc.), pour l’information des clients ou pour la conduite de sondages. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

 

Commandes

Prix

Le montant minimum pour les produits livrés par AuGreDesSaveurs.ch est de CHF 40.- par commande et ne comprend pas les frais de livraison et emballage.

Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur. Sur la facture la TVA est séparée des produits

Lors d'une première commande, le montant des produits facturés par AuGreDesSaveurs.ch est limité à CHF 500.- en cas de paiement par Postcard, e-finance, PayPal et à CHF 200.- en cas de paiement par bulletin de versement.

Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.

Les frais de livraison varient en fonction de la valeur d'achat, valeur des produits hors frais de livraison et emballage:

 

Frais d’emballage

Par bulletin de versement

Le prix de l’emballage est de CHF 2.00 par colis, il est gratuit dés CHF 100.- d’achat

 

Par Postcard, e-finance, PayPal

Le prix de l’emballage est de CHF 4.00 par colis, dés CHF 100.- d’achat il est de CHF 2.00 par colis, il est gratuit dés CHF 200.- d’achat.

 

Frais d’envoi postaux

L’envoi de la commande se fait par la poste suisse, selon le choix fait durant le processus d’achat. La prix est fixé selon divers critères et affichés lors du choix du mode de transport (Priority ou Economie) et comprend également les frais d’emballage.

 

Articles

AuGreDesSaveurs.chse réserve le droit de limiter les quantités d’achats de certains produits.

Comme tout produits du terroir qui ce respect  peut-être en rupture de stock. Merci de votre compréhension.

Si un produit n’est pas disponible, vous serez informer par e-mail, mais il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

En Suisse, l’achat de toute boisson alcoolisée est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 16 ans pour les boissons fermentés et 18 ans pour les boissons distillées. En achetant de tels articles, vous vous engagez à être âgé(e) de 16 ans ou plus pour les boissons fermentés et 18 ans et plus pour les boissons distillées.

 

Confirmation de commande

Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique  par AuGreDesSaveurs.ch. Le client ne peut compléter ou annuler  une commande que jusqu’au moment ou cette dernière est traitée au centre logistique. Dans le cas d’une commande complétée, la commande originelle constitue la base de calcul pour d’éventuels avantages spéciaux ou réductions.

Toute commande est confirmée électroniquement  par AuGreDesSaveurs.ch.

Lors de payement par facture (envoyé par e-mail) la marchandise part qu’après encaissement sur notre compte.

Pour les entreprises  référencés à la régie du commerce et solvable, un payement sur facture à 30 jours est possible.

 

Paiement

Méthode de paiement

Payement par cartes PostCard, e-finance, PayPal

Pour tous payements par cartes, le client garantie la validité et crédibilité de sa carte.

Aucun rabais de quantité ne peut être accordé en cas de payement par PayPal, par PostFinance Card, ou par PostFinance e-finance

Le client a le choix entre le paiement par PayPal, PostFinance Card, ou PostFinance e-finance et par bulletin de versement.

Des frais de CHF 1.50 sont ajoutés à chaque facture payée au guichet postal. Les factures papier et les factures en ligne apparaissant dans le compte client sont payables jusqu’à la fin du même mois.

Si le délai de paiement n’est pas respecté, AuGreDesSaveurs.ch se réserve le droit de mettre la commande ultérieure du client en suspens et de facturer au client des frais de rappel de CHF 10.00 à partir du 2ème rappel. Un rappel de paiement entraîne automatiquement la suspension de la méthode de paiement par bulletin de versement. En cas de recouvrement contentieux, cette dernière sera définitivement bloquée.

 

Solvabilité du client

AuGreDesSaveurs.chse réserve le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.

AuGreDesSaveurs.ch se réserve le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.

AuGreDesSaveurs.chpeut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures AuGreDesSaveurs.ch restent impayées ou si AuGreDesSaveurs.ch a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

 

Livraison

La livraison est effectuée  par  la poste suisse qui  est limitée à la Suisse. Après la confirmation de la commande par AuGreDesSaveurs.ch , les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

La société  Au Gré Des Saveurs SA livreras ces colis elle-même pour la ville de la Chaux-de-fonds et environ, si cela est possible. Ne possédant pas de service régulier son travail est facture au même prix que celui de la poste.

 

Horaires

La livraison se fait par la poste et selon l’horaire de celle-ci sur le lieu de livraison (voire avec le bureau de poste le plus proche).

Pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.

La présence du client lors de la livraison est fortement recommandée pour que la marchandise soit délivrée dans des conditions optimales.

AuGreDesSaveurs.chgarantit le respect de la bonne conservation des produits jusqu’à la livraison au domicile du client. Dès que les produits sont livrés, la responsabilité de leur contenu incombe exclusivement au client.

 

Absence du client lors de la livraison

Si le client n'est pas présent lors de la livraison et sans indications contraires de sa part, les produits sont déposés devant la porte.

Les courses peuvent également être livrées chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble, si le client indique l'adresse et le téléphone du voisin lors de sa commande.

AuGreDesSaveurs.chs’engage à respecter la conservation des produits jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse du client. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.

 

Retours

Le client devient responsable pour les produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.

Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise.

Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par AuGreDesSaveurs.ch.

 

Garantie

Un droit de retour de 10 jours depuis la date de livraison s'applique à tous les articles, excepter les produits frais (par exemple fromage), les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les termes et conditions sont sujets à d’éventuels changements jusqu’à la confirmation de la commande par AuGreDesSaveurs.ch

 

Au gré des Saveurs SA - Rue Neuve 2 place du marché - CH-2300 La Chaux-de-Fonds - Tél. 032 968 26 52 - Natel 079 293 39 72

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